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售后服务

售后故障维修

1、一年保修,终身维护;易耗品除外(非人为破坏),24小时服务;

2、免费维修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏,仅收取维修成本费;
   3、免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本费;

4、对用户提出的维修和帮助要求给予最快的响应,用户提出维修申请后,保证48小时内派技术人员到现场检修;

   5. 需要返厂维修的设备,设备到工厂后,返修期不超过5日;

   6. 建立专人专线完善的售后服务体系,随时为您提供技术服务;

   7. 时刻保持工作通讯联系,为客户提供24小时的免费技术支持,随时为客户提供技术服务。

客户回访

不定期邀请国内外的新老客户来公司实地考察、参观、举行客户座谈会等,增强与客户的沟通,并获取信息,寻找改进服务的机会;

更新改进服务

本产品设计更新提高或软件版本升级,供方即时通知和协助需方进行已运行系统的改进提高,并无偿提供软件新版本,使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。使用户随着时代的进步而方便地增加新业务,带来更多的收益。 

对客户的特急案例可安排24小时不间断生产,并可调用其他制造中心的多余产能,配合多批次送货,确保满足客户的生产需要。

 

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